Tag: Training ISO

Workshop Pemahaman ISO 9001:2015

A. Latar Belakang

Saat ini Perusahaan telah memiliki Sertifikasi ISO 9001:2008. International Organization for Standarization (ISO) yang berpusat di Genewa pada akhir tahun 2015 telah menerbitkan Standar Internasional untuk Sistem Manajemen Mutu yang terbaru yaitu ISO 9001:2015.

Perusahaan yang telah memiliki Sertifikat ISO 9001:2008 diharapkan paling lambat pada tahun 2018 harus sudah melakukan migrasi ke standard ISO 9001:2015 terbaru. Karena itu Perusahaan harus merencanakan untuk melakukan Upgrading ISO 9001:2008 menuju ISO 9001:2015.

Untuk dapat memenuhi persyaratan ISO 9001:2015 dipandang perlu untuk dapat memahami persyaratan baru standar ISO 9001:2015 untuk mampu menyesuaiakan dokumentasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang ada saat ini.

Konsultan ISO akan menerangkan Dokumentasi Sistem Manajemen Mutu yang terdiri dari Manual Mutu dan Prosedur ISO yang harus disesuaikan dengan persyaratan ISO 9001:2015. Diantaranya adalah : persyaratan konteks organisasi, persyaratan perencanaan yang mencakup pengelolaan risiko dan juga pengendalian informasi terdokumentasi sebagai bukti obyektif penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 yang efektif di Perusahaan.

Karena itu perlu dilaksanakannya Pelatihan Pemahaman ISO 9001-2015 bagi Tim SMM ISO 9001:2015 Perusahaan untuk dapat memahami persyaratan dan melakukan penyesuaian dokumentasi yang diperlukan.

Tim SMM ISO 9001:2015 Perusahaan yang kompeten dan memahami persyaratan ISO 9001:2015 diharapkan dapat menjadi pelaksana proses upgrading ISO 9001:2015 sampai dengan Perusahaan Sertifikat ISO 9001:2015 yang direncanakan Manajemen pada akhir tahun 2018.

B. Maksud dan Tujuan Pelatihan ISO 9001:2015

Maksud dari Pelatihan Pemahaman Persyaratan dan Dokumentasi ISO 9001:2015 ini adalah untuk mendapatkan komitmen dari Manajemen dan seluruh Bagian untuk dapat menerapkan dan mencapai Sertifikat ISO 9001:2015.

Sertifikasi ISO 9001:2015 ini merupakan wujud nyata dari komitmen Manajemen untuk mencapai kepuasan pelanggan dengan menyediakan produk dan layanan yang bermutu

C. Manfaat Bagi Peserta Pelatihan ISO 9001:2015

Peserta pelatihan ISO 9001:2015 akan memiliki pemahaman dan kompetensi untuk :

  1. Memahami Persyaratan Standar ISO 9001:2015 khususnya persyaratan baru yang belum ada dalam ISO 9001:2018
  2. Menyesuaikan dokumen Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
  3. Menetapkan konteks organisasi yaitu isu internal dan eksternal dan pemantauannya.
  4. Mengidentifikasi risiko mutu di masing-masing Bagian dan dapat menetapkan program pengendalian risiko mutu
  5. Memahami  pengendalian informasi terdokumentasi terkait Sistem Manajemen Mutu
  6. Menetapkan prosedur Manajemen Pengetahuan yang merupakan persyaratan baru standar ISO 9001:2015.

Konsultan ISO Cipta Mutu Prima membantu perusahaan melakukan Upgrading ISO 9001:2015 sampai dengan mencapai sertifikasi

Konsultan ISO

Konsultan Memfasilitasi Audit Internal ISO

Konsultan ISO

Konsultan ISO Cipta Mutu Prima akan memberikan contoh program audit internal dan cheklist audit internal. Perusahaan akan menerima coaching bagaimana cara melakukan audit internal dengan benar.

Pelatihan Audit Internal harus diikuti oleh peserta pelatihan untuk dapat memahami pelaksanaan audit internal secara benar sesuai persyaratan standar. Di akhir pelatihan audit internal akan ada test kompetensi untuk menilai apakah peserta telah memahami dengan baik materi pelatihan.

Cipta Mutu Prima Konsultan ISO juga akan memberikan penjelasan cara menuliskan temuan ketidaksesuaian dan mekanisme untuk menindaklanjutinya. Laporan audit internal yang memberikan masukan bagaimana efektifitas penerapan Sistem Manajemen dipersiapkan sebagai laporan kepada Manajemen.

Konsultan ISO Cipta Mutu Prima akan membantu perusahaan untuk dapat memenuhi persyaratan standar tentang pelaksanaan audit internal.

Konsultan ISO

Biaya Konsultan ISO 9001

Konsultan ISO

Biaya Konsultan ISO 9001. Berapa biaya untuk menerapkan sampai dengan sertifikasi ISO 9001? Kami menawarkan jasa konsultan ISO sampai dengan sertifikasi dengan biaya optimal.

Biaya konsultan ISO yang ditawarkan berbasis hari kerja atau manday konsultan yang digunakan dalam membantu perusahaan menerapkan Sistem Manajemen.

Biaya Konsultan dan Badan Sertifikasi adalah komponen biaya dalam menerapkan sampai dengan Sertifikasi ISO. Konsultan ISO Cipta Mutu Prima menggunakan aplikasi online untuk membantu perusahaan untuk mendapatkan bimbingan berupa:

  1. Konsultasi langsung, yang dimaksudkan konsultasi langsung ini adalah konsultan datang ke lokasi perusahaan. Perusahaan dapat meminta konsultasi langsung sebagai pilihan. Misalnya perusahaan memilih pelatihan dilakukan secara langsung bukan melalui aplikasi e-training ISO kami.
  2. Konsultasi tidak langsung, dimana konsultan melakukan bimbingan secara online melalui aplikasi e-konsultan ISO dalam memberikan contoh dokumen maupun berdiskusi dan menjawab pertanyaan perusahaan.

Membuat Check List Audit

Pelatihan Audit Mutu Internal

Membuat Check List adalah bagian dari tahap persiapan pelaksanaan Audit Internal. Konsultan ISO Training akan memberikan pelatihan Audit Internal kepada calon auditor internal untuk dapat memastikan kompetensi yang cukup untuk dapat melaksanakan audit internal dengan efektif.

Apa saja manfaat membuat check list audit ?

1. Hal positif dari check list akan membantu auditor internal mengingat hal yang penting dalam melakukan audit yaitu :

Apa yang akan diperiksa

Urutan pemeriksaan

Nama dokumen atau rekaman yang diperiksa

2. Manfaat lain auditor membuat check list audit adalah untuk kepentingan manajemen waktu, yang akan mengingatkan auditor area-area yang harus tercakup dalam pelaksanaan audit internal. Makin banyak yang harus diperiksa dalam check list yang dibuat, akan membuat auditor harus memperhatikan manajemen waktu agar pelaksanaan audit dapat diselesaiakan dengan tepat waktu.

3. Konsultan ISO membantu membuat Check list audit yang akan menjadi kertas kerja auditor, sehingga fungsi dari check list adalah tempat menuliskan temuan atau fakta audit. Berdasarkan penulisan fakta dan bukti-bukti penerapan yang lengkap akan memudahkan auditor untuk menuliskan Laporan Audit.

4. Namun ada hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan check list audit. Kadangkala membuat check list audit akan membuat auditor tidak dinamis atau sangat terikat dengan apa yang ada tertulis dalam check list. Kadangkala sesuai dengan kondisi pada saat audit, auditor dapat memperdalam suatu masalah yang mungkin tidak tertulis dalam check list audit.

5. Hal lain yang merupakan efek negatif dari check list audit adalah kecenderungan dengan tersedianya check list audit, maka auditor akan melakukan pengulangan pertanyaan yang sama dari setiap program audit internal yang dilaksanakan.

Konsultan ISO Training | Membuat Check List Audit

Test Pemahaman Persyaratan Standar

Konsultan ISO Melaksanakan Test 

Di akhir pelatihan Konsultan ISO akan memastikan kompetensi peserta dengan melaksanakan test :

Isilah kondisi yang terkait dengan kesesuaian maupun ketidaksesuaian berikut ini berdasarkan nomor klausul ISO 9001:2015:

  • Bagian Pemeliharaan membuat jadwal pemeriksaan kondisi peralatan
  • Pelatihan ‘Pelayanan Pelanggan’ yang dilakukan bulan Maret 2015 yang lalu belum dilakukan evaluasi efektifitas pelaksanaannya
  • Bagian Gudang melakukan pemeriksaan barang datang dan menuliskannya dalam Laporan Penerimaan Barang
  • Produk yang disampaikan kepada pelanggan tidak memiliki nomor identifikasi untuk keperluan mampu telusur produk
  • Jadwal kerja pelaksanaan kegiatan untuk setiap Bagian tidak dibuat secara konsisten setiap bulannyaDitemukan sebuah prosedur yang kadaluarsa, namun masih digunakan dan belum dimusnahkan oleh Pengendali Dokumen

Survey Kepuasan Pelanggan dikumpulkan dan dianalisis untuk mengukur persepsi pelanggan mengenai tingkat mutu pelayanan

  • Penyimpanan barang di gudang belum diatur sesuai Standar Penyimpanan
  • Komplain pelanggan dicatat di log book dan ditindaklanjuti oleh Bagian terkait
  • Sasaran Mutu di masing-masing Bagian belum ditetapkan dan disahkan oleh Manajemen

Konsultan ISO Training melakukan Test Pemahaman Persyaratan ISO 9001

  • Teknisi yang sedang mengerjakan perbaikan tidak menggunakan Alat Pelindung Diri yang memadai
  • Bagian Marketing mendesain pelayanan jasa sesuai dengan permintaan pelanggan
  • Rapat Tinjauan Manajemen telah dilaksanakan setiap 6 bulan untuk membahas masalah-masalah mutu
  • Bagian Operasi memastikan pelayanan selalu dalam kondisi terkendali

Internal Audit dilaksanakan setiap 6 bulan sekali sesuai dengan jadwal yang ditetapkan oleh Wakil Manajemen

  • Formulir yang digunakan di setiap Bagian belum seluruhnya terdaftar dengan lengkap di Daftar Rekaman
  • Manual Mutu menjelaskan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu Sistem Manajemen Mutu ISO 9001
  • Alat ukur yang digunakan belum dikalibrasi
  • Rencana Pelatihan Tahunan disusun berdasarkan  penilaian kesenjangan kompetensi per jabatan
  • Tindakan perbaikan terhadap masalah operasional masih berstatus ‘open’ dan tidak segera ditindaklanjuti oleh Bagian terkait

Total Quality Management

A Two-Day TQM Training

Proposed by Konsultan ISO

Total Quality Management is:

“A management philosophy embracing all activities through which the needs and expectations of the customer and the community, and the objectives of the organization are satisfied in the most efficient and cost effective way, by maximizing the potential of all employees in a continuing drive for improvement”

Objectives:

  • Understanding the philosophy and concept of TQM
  • Understanding TQM system in management control
  • Understanding the model of Cost of Quality in quality improvement and strategic cost reduction
  • Awareness of Six Sigma as quality journey to achieve quality excellence
  • 7 Management tools for problem solving and quality improvement
  • Understanding strategy to implement TQM in the organization

Main Program:

  • Philosophy of TQM,
  • Kaizen vs Breakthrough Improvement, TQM’s Culture and its Basic Mentality.
  • TQM system,
  • Standardization and Quality Assurance,
  • Policy Management and Cross Functional Management,
  • Daily Management and Gemba Management: Quality Control Circle (QCC),
  • Suggestion System and 5-S.
  • The Cost of Quality,
  • Cost of Quality Model in Strategic Cost Reduction.
  • Six Sigma for Quality Excellence,
  • Diagnosing, controlling and optimizing process performance in searching for quality excellence.
  • 7 Management Tools,
  • Interrelationship Diagram, Affinity Diagram, Systematic Diagram, Matrix Diagram, Prioritization Matrices, Process Decision Program Chart (PDPC) and Activity Network Diagram.
  • Implementation Strategy,
  • Road map to implement TQM and TQM’s success stories.

Agenda:

Day 1
08:00 – 10:00: The Philosophy and culture of TQM
10:00 – 10:30: Break
10:30 – 12:00: TQM System
12:00 – 13:00: Break – Lunch
13:00 – 14:30: The Cost of Quality
14:30 – 15:00: Break
15:00 – 17:00: Six Sigma for Quality Excellence

Day 2
08:00 – 10:00: 7 Management Tools
10:00 – 10:30: Break
10:30 – 12:00: 7 Management Tools
12:00 – 13:00: Break – Lunch
13:00 – 14:30: Implementation Strategy (sharing session from other service company)
14:30 – 15:00: Break
15:00 – 17:00: Implementation Strategy (continued) and Conclusion

Training Method:

  • Concept and Theory
  • Workshop/Exercises
  • TQM Games
  • Sharing Discussion with Implementer

Benefits:

  • Organization’s members play role proactively in the implementation of TQM
  • Quality Improvement Team built as quality infrastructure
  • Be able to implement cost of quality model in cost reduction program
  • Awareness of six sigma
  • Be able to use 7 management tool in planning, analyzing and managing quality
  • Sharing of TQM implementation success stories from hands-on experience TQM implementer in service company

Contact Konsultan ISO

WhatsApp : 0811-8859-ISO(476) or
Email : ciptamutuprima@gmail.com

Keywords : cipta mutu prima, TQM training, Proposal TQM, Konsultan ISO Training.