Konsultan ISO

Pelatihan Sasaran Mutu Berbasis Risiko

Jasa Konsultan ISO

Jasa Konsultan ISO memberikan Pelatihan Sasaran Mutu Berbasis Risiko.

Dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 perusahaan wajib menetapkan sasaran mutu yang harus dimonitor pencapaiannya secara periodik.

Sasaran Mutu

Sudahkah sasaran mutu yang ditetapkan manajemen berbasis manajemen risiko yang juga merupakan persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015?

Konsultan ISO Jaminan Lulus dengan Pengalaman 18 Tahun

Pelatihan Tim Peningkatan Kinerja

Tujuan Pelatihan

Pelatihan Tim Peningkatan Kinerja. Kapan Tim harus dibentuk?. Tim dibentuk apabila perusahaan membutuhkan :

  1. Memerlukan pemecahan masalah
  2. Memiliki program peningkatan mutu

Apa keuntungan memiliki Tim ISO yang kompeten?

Pelatihan Tim ISO ini bertujuan untuk meningkatkan sinergi antar anggota Tim. Konsultan ISO akan memberikan materi yang membuat Tim menjadi siap untuk melaksakan tugas dan tanggung jawabnya.

Apakah keputusan 5 orang Tim lebih baik dari keputusan 1 orang? Tim akan diberikan pelatihan oleh Konsultan ISO Training bagaimana melakukan kerjasama yaitu koordinasi dan kolaborasi untuk menghasilkan keputusan yang terbaik.

Kunci Sukses Tim

Budaya organisasi sangat mendorong untuk melakukan diskusi secara terbuka. Manajer masing-masing Bagian bertanggung jawab dan yakin akan nilai ini. Tim yang bagus akan mempunyai tujuan, sumber daya dan aturan yang jelas.

Sebaliknya Manajer harus memperhatikan apa saja yang dapat membuat Timnya tidak bekerja secara optimal. Konsultan ISO Training akan memastikan :

  1. Tim mendapat dukungan dari Manajemen
  2. Misi dan tujuan ditetapkan dengan jelas
  3. Aturan main kerjasama ditetapkan
  4. Mempunyai kompetensi yang memadai

Untuk dapat memiliki kompetensi yang memadai maka Tim harus memdapatkan Pelatihan Tim Peningkatan Kinerja yang dilaksanakan dalam satu hari inhouse. Cipta Mutu Prima telah berhasil memfasilitasi Tim-Tim perusahaan sehingga mampu memberikan nilai tambah dalam melaksanakan tugas dan fungsingya.

Hubungi Kami di WhatsApp : 0811-8859-476(ISO) untuk pendaftaran dan informasi mengenai Pelatihan Tim Peningkatan Kinerja.

Agenda Pelatihan Upgrading ISO 9001-2015

A. Menjelaskan Persyaratan ISO 9001:2015

1. Mengapa ISO 9001 berubah?

Menjelaskan apa saja yang menjadi latar belakang ISO 9001 berubah, mulai dari ‘struktur yang sama’ dengan standar lainnya seperti ISO 22001, ISO 50001 dsb juga untuk mengakomodasi jenis industri yang makin beragam dsb

2. Persyaratan Baru ISO 9001:2015

Peserta pelatihan akan dijelaskan perbandingan persyaratan ISO 9001:2008 dan ISO 9001:2015. Apa saja yang baru dan apa yang berubah dari standar ISO 9001 terbaru ini. Persyaratan baru Konteks Organisasi dan Identifikasi Risiko akan dijelaskan secara rinci.

Agenda Pelatihan Upgrading ISO 9001-2015 | Konsultan ISO Training

B. Menyesuaikan Dokumentasi ISO 9001:2015

3. Menyesuaikan Dokumentasi ISO 9001:2015

Ini adalah bagian penting dari Pelatihan Upgrading ISO 9001:2015 dimana peserta diberikan secara langsung contoh-contoh dokumentasi yang telah memenuhi persyaratan ISO 9001:2015 dan telah terbukti lulus dalam audit yang dilakukan oleh berbagai Badan Sertfikasi.

Agenda Pelatihan Upgrading ISO 9001-2015 | Konsultan ISO Training

C. Mengidentifikasi Konteks Organisasi dan Risiko

4. Latihan Mengidentifikasi Risiko

Setelah diberikan contoh-contoh dokumentasi ISO 9001:2015, peserta akan melakukan analisis risiko terkait Bagiannya yang akan mempengaruhi mutu produk dan layanan.

Cipta Mutu Prima Konsultan ISO akan membimbing peserta untuk dapat mampu melakukan analisis risiko yang dipersyaratkan ISO 9001:2015.

5. Latihan Mengidentifikasi Isu Internal dan Eksternal

Dalam melakukan analisis konteks organisasi, perusahaan harus mengidentifikasi isu internal dan eksternal dan memahami persyaratan serta harapan dari pihak yang berkepentingan (stakeholder). Analisis Isu Internal dan Eksternal akan mendukung perusahaan untuk memahami masalah mutu dalam industrinya sehingga dapat merancang Sistem Manajemen Mutu dengan baik.

D. Melaksanakan Audit Internal ISO 9001:2015

6. Fokus Audit ISO 9001:2015

Pada bagian ini peserta akan memahami apa saja yang menjadi fokus audit ISO 9001:2015. Hal ini sangat penting untuk memberikan nilai tambah pada efektifitas penerapan ISO 9001:2015 dan juga dapat lulus pada saat menghadapai audit sertifikasi ISO 9001:2015 oleh Badan Sertifikasi.

Agenda Pelatihan Upgrading ISO 9001 2015 | Konsultan ISO Training

Test Pemahaman Persyaratan Standar

Konsultan ISO Melaksanakan Test 

Di akhir pelatihan Konsultan ISO akan memastikan kompetensi peserta dengan melaksanakan test :

Isilah kondisi yang terkait dengan kesesuaian maupun ketidaksesuaian berikut ini berdasarkan nomor klausul ISO 9001:2015:

  • Bagian Pemeliharaan membuat jadwal pemeriksaan kondisi peralatan
  • Pelatihan ‘Pelayanan Pelanggan’ yang dilakukan bulan Maret 2015 yang lalu belum dilakukan evaluasi efektifitas pelaksanaannya
  • Bagian Gudang melakukan pemeriksaan barang datang dan menuliskannya dalam Laporan Penerimaan Barang
  • Produk yang disampaikan kepada pelanggan tidak memiliki nomor identifikasi untuk keperluan mampu telusur produk
  • Jadwal kerja pelaksanaan kegiatan untuk setiap Bagian tidak dibuat secara konsisten setiap bulannyaDitemukan sebuah prosedur yang kadaluarsa, namun masih digunakan dan belum dimusnahkan oleh Pengendali Dokumen

Survey Kepuasan Pelanggan dikumpulkan dan dianalisis untuk mengukur persepsi pelanggan mengenai tingkat mutu pelayanan

  • Penyimpanan barang di gudang belum diatur sesuai Standar Penyimpanan
  • Komplain pelanggan dicatat di log book dan ditindaklanjuti oleh Bagian terkait
  • Sasaran Mutu di masing-masing Bagian belum ditetapkan dan disahkan oleh Manajemen

Konsultan ISO Training melakukan Test Pemahaman Persyaratan ISO 9001

  • Teknisi yang sedang mengerjakan perbaikan tidak menggunakan Alat Pelindung Diri yang memadai
  • Bagian Marketing mendesain pelayanan jasa sesuai dengan permintaan pelanggan
  • Rapat Tinjauan Manajemen telah dilaksanakan setiap 6 bulan untuk membahas masalah-masalah mutu
  • Bagian Operasi memastikan pelayanan selalu dalam kondisi terkendali

Internal Audit dilaksanakan setiap 6 bulan sekali sesuai dengan jadwal yang ditetapkan oleh Wakil Manajemen

  • Formulir yang digunakan di setiap Bagian belum seluruhnya terdaftar dengan lengkap di Daftar Rekaman
  • Manual Mutu menjelaskan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu Sistem Manajemen Mutu ISO 9001
  • Alat ukur yang digunakan belum dikalibrasi
  • Rencana Pelatihan Tahunan disusun berdasarkan  penilaian kesenjangan kompetensi per jabatan
  • Tindakan perbaikan terhadap masalah operasional masih berstatus ‘open’ dan tidak segera ditindaklanjuti oleh Bagian terkait